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通信运营服务专业
作者:李俊鹏 发布时间:2017-05-18 09:31:39



随着“互联网+”的信息技术广泛应用,服务外包产业已经成为发展潜力巨大的智力密集型、劳动密集型、科技密集型和资金密集型的朝阳产业。在国外发达国家尤其是美国、日本、韩国及欧洲等国家和地区,服务外包已成为现代服务业重要的支柱产业。现代服务业所创造的年产值已超过任何一种传统制造业所创造的产值。大连服务外包产业走在全国的前列,从业人员已近二十万人,是国家的“中国服务外包基地城市”、“软件产业国际化示范城市”、“国家高技术服务产业基地和信息化十佳城市”,并被美国IDC公司评为全球离岸交付指数城市世界第五、中国第一,被科技部认定为“国家现代服务业产业化基地”。

我校通信运营服务专业主要为大连地区培养急需的服务外包从业人员,本专业学生在校期学习客户信息服务及呼叫中心、互联网商品的拍摄、美化,PC端和移动网店装修,全网运营推广等知识和技能。毕业后可以到大型呼叫中心从事呼叫中心专员、各类企业的电子商务网店装修、网络营销策划和网络客服工作。服务外包从业人员涉及的专业知识和业务技能领域非常广泛,对个人的综合素质要求也非常高,岗位基础工资在2500元/月以上,同时根据个人销售能力获得效益工资,是一个能够很好地发挥个人才能的职业。

我校通信运营服务专业积极开展创客教育,与大连中国国际旅行社有限公司合作开发和平旅游网和旅游线路营销项目,与优才联盟合作共建创新创业实训基地,合作电子商务运营项目。校企引导学生,通过实践企业的实际生产项目来提高学生就业能力,培养学生职业素养。我校为大连地区企业培养复合型实用型人才,历年来就业率一直保持在100%。

学习技术及就业岗位

客户信息服务技术(电话、网络客服)

开设课程——普通话及语言交流技巧与应用、通信运营服务中心坐席人员业务、通信运营服务应用实务、BPO基础案例分析等

对应岗位——呼叫中心坐席、网络客服

服务运营管理技术(呼叫中心企业、电子商务网店运营管理)

开设课程——客户服务基础知识、客户关系管理软件等

对应岗位——呼叫中心运营与管理

页设计与网店装修技术

开设课程——商品拍摄与图片处理、网页设计、电子商务等

对应岗位——网店装修

网络运营推广技术(微信、微博、电子邮件、博客、论坛、网络广告、直通车推广)

开设课程——会计实务、数据挖掘与分析、仓储物流与配送、网店运营与推广实战等

对应岗位——网店运营推广

电话、网络营销技术

开设课程——消费者行为心理学、通信运营服务营销技巧等

对应岗位——呼叫中心营销、网络营销

考取职业技能证书

办公软件模块操作员、普通话水平测试、呼叫服务员、电子商务员、助理呼叫服务师、助理电子商务师

合作企业

北京乐嘉世纪国际教育科技有限公司、北京宝之云管理顾问有限公司、北京九五太维商务咨询有限公司、北京小米科技有限责任公司、大连闻音科技有限公司、大连易尚阳光科技有限公司、大连思玛特科技发展有限公司、阿尔泰克(中国)信息技术有限公司、大连惠声传媒有限公司、大连现代商务信息服务有限公司、大连创一人才咨询有限公司、大连北方会展股份有限公司

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